六安分公司采用PythonWeb技术开发“智能工单池系统”，该系统能够快速分类工单，实时查看个人工单处理进度，统计分析工单处理整体情况。投入使用后，大幅提升了工作效率，工单处理时长整体缩短60%以上。
创新点该系统能够快速分类工单，实时查看个人工单处理进度，统计分析工单处理整体情况
创新举措以前处理工单，业管人员需从业务稽核系统里面将数据表格导出，然后再根据表格里的工单内容手工分配给对应的处理人员，最后再进行汇总统计，流程繁琐效率低下。使用新开发的工单池系统只需要从业务稽核系统里把数据表格直接导入系统，自动分类工单类型，分配执行人处理，管理员可以实时查看工单的处理情况、进度、反馈信息。
实践效果智能工单池系统实现工单管理、统计、分析、全流程管控，减轻了管理人员的工作压力，提升了业务处理效率。目前系统中处理的工单类型主要有换卡单和实名制人像稽核单，该系统的开发为下一步兼容更多类型工单打下了坚实的基础。
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