春风如约而至
樱花已然盛开
都已经开春啦
你还不开始找工作吗
快来！！！
浙江号又一波招聘开始啦
有知识库采编、数据支撑及开发、视频客服......
还有更让人期待的客服机器人训练师
找工作的朋友赶紧来看
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（一）投诉处理岗
岗位职责：
根据浙江电信投诉处理规范处理各类咨询投诉工单，确保用户投诉在规定时限内处理完毕，为用户提供优质服务
任职要求：
1、本科及以上学历，大专学历有工作经验及表现优秀者考虑；
2、字录入速度为40字／分（含）及以上；
3、具备良好沟通、协调能力、有效协调各种资源，与外部有效沟通；
4、擅于创新，思维敏捷，精力充沛，能够承受较大工作压力
（二）数据支撑及开发
岗位职责：
1、负责软件项目研发，包括需求分析、技术实施方案设计、编码开发及测试工作；
2、负责WEB应用平台开发和维护；
3、负责移动端应用设计与开发（前端或后端开发）等工作；
任职要求：
1、大专及以上学历，计算机软件、信息等相关专业，35周岁以下，有项目开发及通讯行业项目经验者优先。
2、熟练掌握HTML5、ASP、JS、XML、CSS、DIV、AJAX等网页开发语言,在oracle等数据库操作方面有一定的基础,具备良好的审美观和逻辑思维,具备一定开源项目经验者优先。
3、思想品德优，能吃苦耐劳，有较强的责任心、敬业精神与团队合作精神，工作认真负责。具备一定的协调能力和沟通能力。
（三）知识库采编人员
岗位职责：
1、参与对内对外沟通，对业务部门协同内容准确理解后，转化为客户化语言表达；
2、根据模板、采编规范等要求做好日常知识维护、优化、更新等；
3、前台客服反馈的业务问题需做好判断，正确修改采编知识；
4、参与公司的团队建设活动，完成领导交办的各项工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；工龄半年及以上。特别优秀者可适当放宽。
2、熟悉计算机操作，熟练运用word、excel、PPT等办公软件，具备ps、美图秀秀等图片软件处理能力和H5网页编辑能力；
3、具备良好的独立工作能力、沟通和协调能力以及团队协作能力；
4、具备团队合作意识，能够主动总结和分享自己的工作经验；
5.、具有创新思维，对知识智能化编辑能够提出个人建议。
（四）销售支撑
岗位职责：
1、专区配置：营销策略配置及运营、营销专区配置及维护；
2、流程维护：商机流程新建、维护及问题跟踪；
3、需求管理：全省支撑需求梳理、审核及支撑跟进；
4、集约管理：营销员管理、集约运营支撑（号卡管理、号码调度）；
5、受理支撑：产品受理流程制定、全省受理操作培训、受理问题跟踪及解决；
6、套包管理：全省套包设计、配置及运营；
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具备良好沟通、协调能力、有效协调各种资源，与外部有效沟通；
3、擅于创新，思维敏捷，精力充沛，能够承受较大工作压力
（五）客服机器人训练师
岗位职责：
1、负责智能机器人识别的的语音/语义进行修正标注，提升机器人的识别能力；
2、归纳、类聚客户问题，根据电信服务规范及业务处理流程，完成智能机器人场景搭建、优化、测评等工作，提高机器人的服务质量与覆盖率；
3、负责智能机器人数据标注工作，形成运营监控数据报表，并负责核心指标和数据的日常跟踪维护。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、具备良好沟通、协调能力、有效协调各种资源，与外部有效沟通；
3、工作踏实、细致、责任心强，具有较强的学习能力和抗压能力；工作认真细致，能认真完成公司交给的各项工作任务。
（六）语音客服
岗位职责：
1、通过电话解答各类电信业务咨询；
2、受理用户所需办理的各项业务；
3、在权限范围内处理客户投诉。
任职要求：
1、大专及以上学历；普通话标准；
2、字录入速度为40字／分（含）及以上；
3、具有较强的服务意识和服务理念。
（七）文字客服
岗位职责：
1、通过在线会话平台，为客户解决电信业务相关问题；
2、与客户建立良好的关系，维护公司品牌形象与利益；
任职要求：
1、大专及以上学历
2、普通话标准
3、字录入速度为50字／分（含）及以上
4、具有较强的服务意识和服务理念
（八）视频客服
岗位职责：
1、形象好、气质佳，普通话标准。
2、通过在线会话平台，为客户解决电信业务相关问题；
3、与客户建立良好的关系，维护公司品牌形象与利益；
任职要求：
1、大专及以上学历
2、普通话标准
3、字录入速度为40字／分（含）及以上
4、具有较强的服务意识和服务理念
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