web2.0时代，包括大型数字品牌在内的少数巨头零售商主导了主要基于在线和应用内购物行为的数据收集和统一。
进入Web3.0。借助改进的技术和更低的成本，Web3.0将挑战过时的集中数据控制层次结构，并帮助消费者更好地控制自己的数据。如果数据控制权交到客户手中，零售商和消费者都会受益。这样做将支持更大的消费者隐私，同时使品牌能够建立更准确的关于真正对其产品和体验感兴趣的购物者的档案。了解是什么推动了客户数据3.0新技术正在推动Web3.0。例如，“智能”合约可用于让消费者更好地控制谁可以收集他们的数据、如何使用以及使用多长时间。由于云计算、5G连接、广泛使用的开源软件和更便宜的硬件，部署数据收集和管理基础设施所需的成本和时间正在直线下降。这些改进使零售技术提供商能够以很少甚至没有前期成本收集更复杂的数据。作为回应，零售商变得更加精通数字化——渴望接受良好的客户数据为品牌带来的好处。然而，缺乏的是行业范围的数据共享框架和标准，以构建零售商的系统，并为消费者创建对客户友好的应用程序和界面，以接收报价并控制他们的数据流动方式。尽管仍有大量工作要做，但零售社区拥有难得的机会将Web3.0价值观嵌入客户关系并真正将客户放在首位。恢复客户数据代理机构和零售商对数据的控制如今，许多零售商只看到消费者的部分照片，因为他们正在为谁收集和拥有数据而争论不休。对于谷歌、苹果和PayPal等拥有更广泛视野的大型组织来说，它们也处于巨大劣势。顾客。庞然大物在线零售商亚马逊处理了近50%的在线零售产品搜索，使其能够向商家销售价值数十亿美元的在线广告，以针对产品搜索和客户浏览。换句话说，大多数零售商长期处于该领域巨头的劣势。如果游戏不公平，就改变规则。具体来说，如果较小的零售商可以联合起来推广一个不同的系统，让客户拥有和控制他们的数据，这些零售商既可以最大限度地减少巨头品牌的优势，又可以增加零售商和客户之间的信任。以下是三种可能有效的方法。
1.为客户数据和交换创建标准。今天，每个零售商都以不同的方式和格式收集客户数据，他们的技术系统无法与其他零售商的系统通信。客户数据收集的标准格式将减少障碍并使数据更有价值，因为它更易于共享和分析。
该标准的关键是为客户提供一种简单的方法来控制他们的数据，例如创建数据托管服务或票据交换所。参与的零售商会要求客户选择收集他们的数据，并提供一种简单的方式来处理访问他们数据的请求。
2.生成一个匿名的零售数据群组池。以标准格式收集客户数据，但仅在最小规模的匿名群组中发布，例如1,。选择提供数据的客户将以某种方式获得奖励——例如折扣或购买现金返还。他们的行为数据将进入零售商可以查询的池中，但仅限于一定的粒度级别。
3.使用数据中介。现有的销售点(POS)和零售技术提供商定位于将数据集中在匿名群组中，并创建机器学习和数据建模引擎。
这允许零售商混合和匹配其他数据源来测试场景或寻找新的方法来优化他们的产品、产品和客户体验。以Web3.0方式构建数据流为客户控制和出售或允许访问其数据创建开放数据标准和技术机制将需要大量的工作和合作。但零售商已经表现出愿意参与其他互惠互利的集体努力。想想在第一场在线数据收集竞赛中发生了什么。少数较大的参与者迅速出现并控制了数据收集和存储。今天，所有零售商有一个绝好的机会来打破大玩家的锤子锁，更好地利用他们现有的数据，并通过给予他们控制权来更好地对待他们的客户。